Preply Intercultural Communication Issues at Work
Preply Intercultural Communication Issues at Work explique ce qui cause les malentendus entre collègues issus de différents milieux culturels et comment les prévenir. Rédigé par Yaren Fadiloglulari pour le blogue de Preply, le texte distingue la communication verbale de la communication non verbale, examine quatre causes à l'aide d'exemples tirés des réunions, de la rétroaction (feedback) et de la gestion du temps, puis se termine par six mesures qu'une équipe peut adopter.
100 % gratuit (illimité) : Accessible à tous, sans compte ni paiement : le guide complet, ses quatre causes avec leurs exemples et les six mesures présentées à la fin se trouvent tous sur la page.
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Le guide distingue d'abord la communication verbale, par exemple la façon dont la rétroaction est donnée et dont on s'adresse aux gens, des signaux non verbaux comme le contact visuel, les gestes et l'espace personnel. Il passe ensuite en revue quatre causes de malentendus : juger les autres selon ses propres normes, des conceptions différentes du bien et du mal, des différences dans les façons de parler et dans l'usage du silence, et la culture du milieu de travail. Six mesures viennent clore le tout.
Vous pouvez utiliser ces quatre causes pour déterminer laquelle se cache derrière un malentendu auquel vous faites face, plutôt que de traiter chaque accrochage de la même façon. Les six mesures présentées à la fin sont conçues pour être appliquées directement : remplacer une expression idiomatique par une formulation simple, poser des questions plutôt que de présumer, s'entendre sur la façon de donner de la rétroaction et établir clairement les attentes de l'équipe concernant les réunions et les échéances.
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