Business English Pod BEP 345 Conflict Resolution 2
Business English Pod BEP 345 Conflict Resolution 2 enseña el lenguaje que un gerente utiliza para mediar un conflicto entre dos personas, publicado como episodio avanzado de Business English Pod, un pódcast (podcast) de inglés de negocios para profesionales en actividad. La página explica en qué consiste una mediación eficaz y luego presenta un diálogo en el que un jefe reúne a dos gerentes de tienda y los guía hacia un objetivo común.
Límites del plan gratuito: Escuchar el episodio en el navegador y descargar el MP3 del pódcast están disponibles para cualquier visitante sin necesidad de cuenta. La transcripción en PDF, los cuestionarios (quiz), el PhraseCast y el módulo de enseñanza de este episodio están reservados para los miembros premium, cuya membresía es paga.
Cómo le ayuda con su inglés profesional
La página describe las actitudes que adopta la gente frente a un conflicto y explica que a menudo se necesita a un tercero, generalmente un gerente, cuando dos colegas no logran resolver un desacuerdo por sí mismos. Presenta el trabajo del mediador: dar su turno a cada persona, fomentar la empatía, confirmar la comprensión, acordar un objetivo común y pedir acciones positivas. Sigue un diálogo con Ann, Trevor y Andrew.
Usted escucha para identificar las tres preguntas planteadas en la página: qué hace Ann cuando Trevor la interrumpe, qué le pregunta a Trevor después de que Andrew ha hablado, y el objetivo común detrás de su propuesta. Seguir sus intervenciones le muestra cómo dirigir una reunión entre dos personas que están en desacuerdo, y las frases que ella usa para confirmar la comprensión se aplican a cualquier reunión que usted dirija. La descarga del MP3 le permite escuchar de nuevo y retomar sus expresiones.
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