Business English Pod BEP 344 Conflict Resolution 1
Business English Pod BEP 344 Conflict Resolution 1 enseigne le vocabulaire nécessaire pour régler un conflit en tête-à-tête au travail; il s'agit d'un épisode de niveau avancé de Business English Pod, un balado (podcast) d'anglais des affaires destiné aux professionnels en exercice. La page explique comment affronter un conflit directement, puis diffuse un dialogue dans lequel un gestionnaire de magasin soulève un problème auprès d'un gestionnaire d'un autre magasin et propose une solution.
Limites du forfait gratuit : L'écoute de l'épisode dans le navigateur et le téléchargement du fichier MP3 du balado sont accessibles à tout visiteur, sans compte. La transcription en PDF, les questionnaires (quiz), le PhraseCast et le module d'enseignement de cet épisode sont réservés aux membres privilégiés, dont l'abonnement est payant.
Comment cela aide votre anglais professionnel
La page présente les conflits au travail comme une conséquence naturelle du travail en groupe, puis expose la première étape à suivre : une conversation privée et franche qui se concentre sur l'effet du comportement de l'autre personne, qui cherche la cause profonde, qui s'informe de la perception de l'autre partie et qui s'en tient aux faits. Vient ensuite le dialogue entre Trevor et Andrew, accompagné de trois questions de compréhension orale.
Vous lisez d'abord l'introduction pour voir ce qu'implique une conversation de conflit en tête-à-tête, puis vous écoutez l'épisode en gardant en tête les trois questions imprimées sur la page : ce que Trevor dit avoir ressenti, comment il répond aux exemples donnés par Andrew et quelle solution il propose. En répondant à ces questions pendant l'écoute, vous restez attentif aux formulations employées, et le téléchargement du fichier MP3 vous permet de réécouter le dialogue jusqu'à ce que les expressions deviennent naturelles.
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